Im Video-Chat können Sie live mit Ihrem Berater oder Ihrer Beraterin sprechen. Dabei sehen Sie sich gegenseitig auf Ihrem Bildschirm. Gemeinsam sprechen sie über Ihre Wünsche - ganz so, als wären Sie vor Ort. 

Zusätzlich kann das Beratungsgespräch durch Grafiken, Beispielrechnungen oder Unterlagen visuell unterstützt werden - Ihr Berater oder Ihre Beraterin teilt dabei die Inhalte auf dem Bildschirm mit Ihnen. Sie sehen das, was Ihr Berater oder Ihre Beraterin sieht.

Sollte Ihnen die Kameranutzung zu persönlich sein, buchen Sie einfach eine Online-Beratung mit Screensharing. Sie genießen die gleichen Vorteile wie beim Video-Chat, jedoch ohne die Nutzung der Webcam.

• Ein internetfähiges Endgerät wie zum Beispiel einen Computer, ein Laptop ein Tablet oder ein Smartphone (mit Mikrofon, Lautsprecher und gegebenenfalls mit Kamera)
• Einen aktuellen Internet-Browser* (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera oder Apple Safari)
• Eine stabile Internetverbindung (Übertragungsgeschwindigkeit mindestens 2 MBit/Sekunde)

Überprüfen Sie hier, ob Ihr Endgerät die technischen Voraussetzungen für eine Videoberatung erfüllt.

*ausgenommen: Microsoft Internet Explorer

Nein, Sie müssen keine Software installieren. Ihr Berater sendet Ihnen vor dem Termin einen Link per E-Mail. Wenn Sie diesen anklicken, wird eine sichere Verbindung für die Videoberatung aufgebaut. Sie können diese Verbindung jederzeit beenden.

Das Gespräch findet mit Ihrem persönlichen Berater oder Ihrer persönlichen Beraterin statt. Zusätzlich können bei Bedarf Spezialisten aus unseren Fachabteilungen dazugeschaltet werden.