Aktuelle Warnhinweise
Aktuell verzeichnen wir verstärkt betrügerische Telefonanrufe bei Kund:innen.
Die Anrufer geben sich dabei als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter der Sparkasse aus.
Dabei wird bspw. eine "hohe Belastung auf der Karte" oder eine "hohe Gutschrift für das Konto" als Grund vorgegeben, um anschließend persönliche Daten, Konto- oder Online-Banking-Zugangsdaten abzufragen.
VORSICHT: Bitte geben Sie keine Transaktionen bei Anrufen vermeintlicher Sparkassen-Mitarbeiter per chipTAN oder pushTAN frei. Bitte prüfen Sie vor der Freigabe immer sorgfältig alle Daten und geben Sie nur solche Vorgänge frei, bei denen diese Daten mit einer von Ihnen beabsichtigten Transaktion übereinstimmen.
Im Zweifel beenden Sie das Gepräch und rufen Sie uns unter 02041 104-0 zurück. Hintergrund ist, dass es zwar leicht ist, bei ausgehenden Anrufen die Rufnummer zu manipulieren und damit einen Anruf der Sparkasse vorzutäuschen, aber kaum gelingt einen an die Sparkasse gerichteten Anruf abzufangen.
Wurden bereits persönliche Daten herausgegeben, sollte je nach Art der herausgegebenen Daten, der Online-Banking-Zugang oder die betroffene Karte vorläufig gesperrt werden.
Betrügerisch digitalisierte Sparkassen-Cards
Aktuell sind vermehrt Vorfälle mit betrügerisch digitalisierten Sparkassen-Cards aufgetreten.
Hierbei werden im ersten Schritt die Online-Banking-Zugangsdaten über so genannte Phishing-Seiten erbeutet. Die erlangten Daten werden dann verwendet, um sich im Online-Banking anzumelden und die Digitalisierung der Sparkassen-Card auf dem Smartphone des Betrügers zu initiieren. Die notwendige TAN bzw. Freigabe wird üblicherweise am Telefon von den Opfern erschlichen, indem sich Dritte als Sparkassen-Mitarbeiter:innen ausgeben.
Auch postalisch zugestellte Registrierungsbriefe für die Rücksetzung oder Neueinrichtung einer pushTAN Verbindung können betrügerisch verwendet werden. Stellen Sie diese auf keinen Fall Dritten zur Verfügung und stellen sie diese Dokumente auch nicht in Ihr elektronisches Postfach ein.
VORSICHT:
- Geben Sie nie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten, TANs oder Registrierungsbriefe an Dritte weiter!
- Sollte Sie nicht sicher sein, ob eine Internet-Seite eine Phishing-Seite ist, geben Sie keine persönlichen Daten ein!
- Sollten Sie in einem Telefonat nicht sicher sein, ob Sie tatsächlich mit Mitarbeiter:innen Ihrer Sparkasse sprechen, beenden Sie das Gespräch und rufen Sie uns unter 02041 104-0 zurück.
- Prüfen Sie bei jeder Freigabe über die pushTAN-App und die S-ID-Check-App genau, wofür diese erfolgt.
Das Wichtigste auf einen Blick
Aktuelle Sicherheitswarnungen des Computer-Notfallteams der Sparkassen-Finanzgruppe
| Hier finden Sie weitere aktuelle Sicherheitswarnungen sowie das Archiv. | Alle Warnungen anzeigen |
Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, leiten Sie diese bitte an warnung@sparkasse.de weiter. Allgemeine Informationen zum Thema Phishing finden Sie auf der Webseite https://www.sparkasse.de/service/sicherheit-im-internet/was-ist-phishing.html.
Seien Sie auf der sicheren Seite
Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhandengekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kreditkarten und das Online-Banking – lassen Sie alles mit nur einem Anruf bei Ihrer Sparkasse oder unter der allgemeinen Sperr-Rufnummer sperren. Der Sperr-Notruf ist deutschlandweit kostenfrei.
Aus dem Ausland wählen Sie bitte die Landesvorwahl für Deutschland, ergänzt um den Sperr-Notruf (zum Beispiel +49 116 116)1. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.
Weitere Informationen finden Sie unter www.sperr-notruf.de.
Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten.
1 Anrufe aus dem Ausland sind kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters oder des Netzbetreibers.
Sicherheitstipps
Beachten Sie die einfachen Regeln bei der Nutzung Ihres Online-Bankings. So schützen Sie Ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen.
PIN und TAN
Nach dem ersten Anmelden im Online-Banking müssen Sie die vorgegebene Start-PIN ändern. Die neue PIN sollte besonders sicher sein:
- Verzichten Sie auf einfache Kombinationen, wie Vorname und Geburtsdatum.
- Versuchen Sie es mit Eselsbrücken oder mit leicht zu merkenden Sätzen und deren Wortanfängen: So wird aus „Ich esse 5 saure Drops“ das Passwort: „Ie5sD“.
- Entscheiden Sie sich hier für eine Kombination, die Sie sonst nirgendwo benutzen.
Wenn Sie sich im Online-Banking angemeldet haben, achten Sie darauf, dass die richtige Adresse Ihrer Sparkasse in der Adressleiste des Browsers angezeigt wird – in Verbindung mit einem Schloss-Symbol.
Speichern Sie Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking (Anmeldename und PIN) nicht ab. Auch dann nicht, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Teilen Sie niemandem Ihre PIN und TAN mit – weder per E-Mail noch telefonisch. Ihre Sparkasse wird Sie niemals nach diesen Daten fragen.
Nach dem Generieren einer TAN werden Ihnen auf dem Display Ihres chipTAN-Generators oder Ihres Mobiltelefons neben der gültigen TAN die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. Falls die Daten nicht mit Ihren Eingaben übereinstimmen, brechen Sie die Aktion ab und setzen Sie sich umgehend mit Ihrer Sparkasse in Verbindung.
Weitere Leistungen
Ihre Sparkasse bietet zusätzlich die folgenden Leistungen an. So genießen Sie auch beim Online-Banking die gewohnte Sicherheit.
Apple Pay
Mit Apple Pay bezahlen Sie in Apps und im Web schnell, sicher und vertraulich – ohne lange Formulare ausfüllen zu müssen. Dafür fügen Sie zuvor Ihre digitale Sparkassen-Card2, Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis2 zu Apple Pay hinzu.
2 Sofern im Text von Sparkassen-Card oder girocard die Rede ist, handelt es sich um eine Debitkarte.
Mastercard Identity Check™
Mastercard Identity Check™ bietet Ihnen mit dem 3-D Secure-Sicherheitsverfahren bei allen teilnehmenden Händlern höchste Sicherheit für Ihre Zahlungen. Dies gilt für Zahlungen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte) mit Co-Badge Debit Mastercard und der Sparkassen-Kreditkarte im Internet. Sie bestätigen Ihren Online-Einkauf komfortabel per App. Mit 3-D Secure sind Ihre Zahlungen im Internet sicher.
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